Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En DenimClazz queremos que recibas una prenda que te encante y te quede bien. Si necesitas hacer un cambio, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para revisar tu caso y ayudarte con el proceso.
Condiciones para cambios
Realizamos cambios de producto siempre que la prenda se encuentre en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores, sin modificaciones y con sus etiquetas o empaque original cuando aplique.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de talla, referencia o producto al momento de realizar la solicitud.
Costos de envío
Para cambios o devoluciones, el cliente asume el valor del envío correspondiente. Una vez recibamos la prenda y verifiquemos que cumple con las condiciones, realizaremos el cambio por el producto acordado.
Tiempo para solicitar el cambio
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros días después de recibir el pedido. Te recomendamos escribirnos lo antes posible por WhatsApp para revisar disponibilidad y coordinar el proceso.
Derecho de retracto
En compras realizadas por medios digitales, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal aplicable, contado desde la entrega del producto. Para ejercerlo, la prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibida. Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, conforme a la normativa colombiana vigente.
Productos en promoción
Los productos en promoción también podrán ser revisados para cambio, siempre que cumplan las condiciones anteriores y exista disponibilidad de referencia o talla.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, nombre completo, referencia comprada, talla y motivo del cambio. Nuestro equipo te indicará los pasos para enviar la prenda y coordinar el nuevo producto.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección denimclazz@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: CC Molino Viejo Centro, Cl. 49 #56-15 piso 6,
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección denimclazz@gmail.com